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公司召開2025年接訴即辦工作會

來源: 作者: 時(shí)間:2025-01-13

1月13日下午,公司召開2025年接訴即辦工作會,會議總結(jié)2024年工作,謀定2025年目標(biāo),切實(shí)提高公司為民服務(wù)的積極性、主動(dòng)性,持續(xù)推動(dòng)接訴即辦向未訴先辦轉(zhuǎn)變,力爭讓廣大市民體會到軌道交通的發(fā)展和京投公司的國企擔(dān)當(dāng)。公司黨委書記、董事長郝偉亞出席會議并講話,公司黨委副書記鄭毅主持會議。會議采取現(xiàn)場和視頻相結(jié)合形式進(jìn)行,公司各相關(guān)部門和直屬黨組織共計(jì)100余人參加會議。

會上,公司黨委辦公室和紀(jì)監(jiān)部門分別作了2024年接訴即辦工作分析報(bào)告和監(jiān)督工作情況報(bào)告,提出了2025年工作重點(diǎn)要求和監(jiān)督工作建議;路網(wǎng)公司報(bào)告了2024年“京投軌道交通服務(wù)熱線96123”運(yùn)行情況和2025年工作思路;軌道公司和資產(chǎn)公司就接訴即辦工作進(jìn)行交流發(fā)言。2024年,在接訴即辦全體工作人員的努力下,公司取得6個(gè)月“三率”滿分的成績,扎實(shí)推進(jìn)為民辦事,持續(xù)推動(dòng)主動(dòng)治理工作。“京投軌道交通服務(wù)熱線96123”辦結(jié)率100%,滿意率98.94%,未訴先辦效果明顯。

郝偉亞同志代表公司黨委向承擔(dān)接訴即辦工作的單位和工作人員表示親切的慰問和衷心的感謝,并就做好2025年接訴即辦工作提出了三點(diǎn)意見。一是提高政治站位,準(zhǔn)確把握接訴即辦工作方向。要堅(jiān)持黨建引領(lǐng),落實(shí)細(xì)化各層級“一把手”責(zé)任。要強(qiáng)化為民辦事工作導(dǎo)向,切實(shí)提高主動(dòng)幫助市民解決問題的思想認(rèn)識。要建立全方位為民服務(wù)平臺,全面了解市民訴求,推動(dòng)問題化解。二是全面認(rèn)清問題,進(jìn)一步打牢工作基礎(chǔ)。要敢于正視問題和解決問題,“一把手”要親自研判,相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)處理,加強(qiáng)對參建單位的管理培訓(xùn),各司其職做好接訴即辦工作。要加大主動(dòng)治理力度,工作中要做到換位思考,時(shí)刻不忘為民服務(wù)初心,不斷提高工作的主觀能動(dòng)性,切實(shí)做好未訴先辦。三是補(bǔ)足短板,打造人民滿意的工作陣地。要強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),堅(jiān)持黨建與經(jīng)營齊發(fā)力,堅(jiān)持有解思維,努力解決市民“急難愁盼”的問題。深入群眾開展工作,牢記以辦為先思想,克服畏難情緒,力爭與市民形成良性互動(dòng)。

今年是“十四五”規(guī)劃的收官之年,也是編制“十五五”規(guī)劃的啟動(dòng)之年,京投公司將堅(jiān)持以接訴即辦為抓手,踐行以人民為中心的思想,推動(dòng)接訴即辦再上新臺階,為首都軌道交通高質(zhì)量發(fā)展和北京的城市綜合治理作出更大貢獻(xiàn)。

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