甬臺(tái)溫高速公路臺(tái)州監(jiān)控結(jié)算中心正式成立于2004年1月14日，位于臺(tái)州市黃巖區(qū)甬臺(tái)溫高速公路臺(tái)州收費(fèi)所出口處。管轄路段北起甬臺(tái)溫高速三門麻岙嶺隧道，南至溫嶺大溪—湖霧嶺隧道，地經(jīng)三門、臨海、黃巖、溫嶺，全長(zhǎng)84.031公里；東起臺(tái)金高速臨海杜橋，西至永康前倉(cāng)，地經(jīng)椒江、臨海、仙居、永康，全長(zhǎng)157公里。
監(jiān)控結(jié)算中心的整套機(jī)電系統(tǒng)及設(shè)備總投資達(dá)2100萬元，包括監(jiān)控、收費(fèi)結(jié)算、通信三大系統(tǒng)。監(jiān)控系統(tǒng)能實(shí)時(shí)采集道路流量信息、收費(fèi)信息、事故信息、車輛故障信息等重要交通信息；收費(fèi)結(jié)算網(wǎng)絡(luò)連接高速公路臺(tái)州板塊各個(gè)收費(fèi)所和省監(jiān)控結(jié)算中心。通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，把各收費(fèi)站和中心、省中心連接起來，實(shí)現(xiàn)信息傳遞和數(shù)據(jù)處理。通信系統(tǒng)為運(yùn)營(yíng)管理、事故處理、救護(hù)、養(yǎng)護(hù)、收費(fèi)等部門提供可靠的通信服務(wù)，是保障服務(wù)質(zhì)量的重要設(shè)施。
自開通營(yíng)運(yùn)以來，中心不斷創(chuàng)新工作思路、改進(jìn)工作方法，努力探索和嘗試經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙贏的工作模式，著力推進(jìn)設(shè)備、人員、信息等要素資源的合理配置和協(xié)調(diào)發(fā)展。目前，監(jiān)控結(jié)算中心已實(shí)現(xiàn)和交警、路政聯(lián)合辦公，成立了高速公路臺(tái)州監(jiān)控指揮中心。監(jiān)控結(jié)算中心已成為高速公路臺(tái)州板塊的區(qū)域服務(wù)中心。監(jiān)控中心以集團(tuán)公司“同路同心，追求卓越”的企業(yè)精神，以全體員工文明、規(guī)范、熱情的服務(wù)對(duì)外展示著高速公路臺(tái)州板塊的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象。
2007年12月根據(jù)省公安廳和交投集團(tuán)統(tǒng)一部署，成立臺(tái)州市高速公路應(yīng)急救援中心，統(tǒng)一受理臺(tái)州市高速公路報(bào)警、求助、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)，具有指揮調(diào)度、路面監(jiān)控、咨詢服務(wù)、受理投訴等功能。中心整合了高速公路交警和高速公路業(yè)主管理資源，通過雙方的緊密配合協(xié)作，建立統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的指揮調(diào)度體系。廣大高速公路司乘人員凡是遇到涉及高速公路的報(bào)警、求助、咨詢、投訴等問題時(shí)，只需撥打“12122”一個(gè)電話就可以得到有效服務(wù)，切實(shí)做到了方便群眾、服務(wù)群眾。
中心通過整合交警和業(yè)主雙方各類資源，并通過緊密協(xié)作、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的工作機(jī)制，大大提高了事故處置、清障施救的效率，實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)、快速救援、快速勘查、快速撤除現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)防和減少二次事故和交通堵塞，從而增強(qiáng)了對(duì)廣大出行人員的應(yīng)急救援和安全保障能力。中心實(shí)行24小時(shí)全天候勤務(wù)，有業(yè)主、交警、路政等單位共同派員進(jìn)駐。采用“統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一機(jī)制、資源共享”運(yùn)作模式。
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