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沉默的堅持

編者按：一篇樸實無華的人物報道，一個默默堅守崗位的故事。就像一座大廈需要根基，一輛汽車需要輪子，臺州高速正是擁有了許許多多像丁小燕一樣的好員工，才使得臺州高速砥礪前行。

印度詩人泰戈爾曾說過：花朵的事業(yè)是美麗的，果實的事業(yè)是尊貴的，但我愿做一片綠葉，綠葉的事業(yè)是默默地垂著綠蔭的。在我們身邊，就有一位發(fā)揚著這種綠葉精神的黨員——丁小燕。

有一種堅持叫始終如一

臺州南收費所征費三班一直處于人員缺少的狀態(tài)，每逢晚班用餐弊端就凸顯，在平衡主副站人員調(diào)配上總要費一番心思，看到窘迫的現(xiàn)狀，丁小燕不聲不響地成了三班的一份子，一到三班晚班飯點，總能看到她裝備整齊地走向崗?fù)さ纳碛啊?/span>

“多個人，多雙手，碰到特殊情況應(yīng)付起來也就從容不迫了，丁小燕是我們班的貼心人，給我們送來溫暖。”三班副班長崔衛(wèi)星道來。雖說頂崗是件不起眼的小事情，但捫心自問我們身邊有幾人能做到一年如一日的堅持去做。每次在支部大會上表揚她，她都會害羞地說：“哎呀，這沒什么，這沒什么的。”

有一種責(zé)任叫應(yīng)征不漏

在班員們的眼里，丁小燕是個很有責(zé)任感的同事。有一次，一輛從溫嶺西收費所過來的一類客車，出口卡內(nèi)信息顯示是一類貨車，司機見狀，叫丁小燕睜一只眼閉一只眼，按一類貨車收費，讓他省5塊錢，而且只遞給她20元通行費。丁小燕沒有心軟，而是微笑著對司機說：“我在這個崗位，就要對這份工作負責(zé)，你的車屬于什么類別就得付多少錢?！碑?dāng)即把打印好的發(fā)票遞到司機手里，司機知道再堅持下去也無果，于是罵罵咧咧地付錢離開。

“她很認真的，司機如果想從她那偷逃通行費，想都別想?！卑嚅L周冬子說。

有一種追求叫鍥而不舍

剛接觸收費崗位，對一切都很陌生的丁小燕積極向同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，主動要求培訓(xùn)師糾正她文明服務(wù)上的不足。一個多月下來，她的文明服務(wù)從動作、眼神到微笑，都掌握得很到位，每月評分名列前茅，同事們都夸她是了不起的小燕子。

“美女，你的服務(wù)真好！”一位司機在遞交通行費時附上一句，丁小燕一邊接過錢，一邊回給這位司機燦爛的一笑：“謝謝你的鼓勵，我會繼續(xù)努力的?！?/span>

為了進一步提升自己的服務(wù)質(zhì)量，丁小燕在業(yè)務(wù)上狠下功夫。所里組織測試，因成績不理想，為了趕上別人，她在公司下發(fā)的題庫里反復(fù)練習(xí)，遇到不懂的就不恥下問，整本題庫被她學(xué)得爛熟，使業(yè)務(wù)知識和文明服務(wù)相輔相成。

作為一名黨員，丁小燕默默的以自己的行動把“兩學(xué)一做”落到實處，執(zhí)著于熱愛的工作，在崗位上收獲著實實在在的碩果。

夏蓮萍