“如此設身處地為我們駕駛人員著想，給你們耐心、周到服務點贊。”6月14日，在臺州南收費站，一位大貨司機對機電設備維養(yǎng)中心三位搶修人員優(yōu)質服務表示感謝。
當天上午，一輛蘇E牌照5軸大貨車，途經(jīng)臺州南收費站副站07車道時，由于沒有控制好方向，車上裝載的貨物碰到了用于計重收尾的紅外線光幕，導致收費電腦無法獲取稱重數(shù)據(jù)。
接到報修后，維養(yǎng)中心值班人員第一時間趕赴現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)原本垂直于地面的一側光幕已被撞彎了近30度，下端及底座都有不同程度變形和開裂。肇事車輛已被該站工作人員攔停在內(nèi)廣場，司機看到搶修人員到達后立馬湊前詢問設備價格，并沮喪說自已是第一次代人出車，錢沒賺到卻攤上了這樣的事。
“師傅別急，我們先檢查下光幕內(nèi)芯有沒壞，如果內(nèi)芯沒壞，單外面的不銹鋼殼應該不貴的?！敝行捻椧鷷詫捨康?。由于撞彎光幕無法與另一側對齊，搶修人員只有將整個內(nèi)芯拆出才能測試。為了更準確地判斷其好壞，他們不顧突降小雨，在雨中不厭其煩地一遍遍調(diào)整角度與另一側光幕對焦測試。經(jīng)過20多分鐘的調(diào)試，光幕成功收尾，證明內(nèi)芯并沒有壞，于是告知司機只需賠付外面光幕盒就行，對方也表示接受。
沒曾想，在電話詢問廠家價格時卻被告知這代光幕盒已停產(chǎn)，現(xiàn)在只能更換第二代光幕，這也意味著里面的內(nèi)芯也要跟著一起換，一套下來要8000多元。當司機得知這個價格后一下子懵了，表示自已辛苦一個月也賺不了這么多錢，如果走保險的話，因為車子非自已的，相關資料也沒帶，必會耽誤送貨時間，到時還要被索賠，一個勁地讓搶修人員再幫忙想想別的辦法。
“現(xiàn)在大貨行業(yè)賺錢不易，我們把整個外殼拆出來，上街問問能否修理。”中心三位人員本著為當事人減輕經(jīng)濟負擔的原則，商量后決定上街碰碰運氣?？梢贿B問了好幾家修理店，不是以外殼尺寸太小不好操作為由就是以店里沒有相應處理工具給拒絕了。最后在一位熟人的介紹下，找到一家電焊店，和老板說明情況后，答應給嘗試修復下。經(jīng)過一翻操作，在店老板精湛手藝下成功鈑回變形的外殼，并將開裂的地方用電焊固定。隨后，搶修人員將修復后的光幕外殼帶回現(xiàn)場，重新安裝回內(nèi)芯和固定底座，經(jīng)過再次調(diào)試對齊后，收費電腦也能正常獲取稱重數(shù)據(jù)了。
此次事故，肇事司機原本需要理賠8000多元的設備，但在搶修人員多方努力和熱心幫助下，最后只花費了80元加工費便圓滿解決。為表謝意，對方提出吃飯邀請，都被維養(yǎng)人員婉言謝絕，并囑咐其下次上路多多注意。上車后，司機還不望探出腦袋，對著正在收拾工具的搶修人員豎起大拇指，點了一個大大的贊！
項寅曉
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